
Nuestra herramienta de gestión de quejas y disconformidades puede ayudar a su empresa a manejar las reclamaciones de sus clientes de manera efectiva
Este sistema de disconformidades es una herramienta que le permitirá gestionar de manera efectiva las incidencias, reclamos o sugerencias que surjan en su organización.
Con un sistema de disconformidades adecuado, puede mejorar la calidad de sus productos o servicios, así como la satisfacción de sus clientes y la productividad de su equipo. Consulte con nuestros asesores por una cotización personalizada para sus necesidades.
Principales características del sistema
Es un sistema de seguridad para grandes empresas
Cuenta con diferentes canales de entrada
Sin límites de usuarios
Api de integración con otras herramientas
Tiene una configuración amigable con el usuario
Se personaliza acorde con la identidad de marca de su empresa
Su equipo recibirá una capacitación sobre el uso del sistema
El sistema ofrece asignaciones automáticas por departamento o al encargado del área
El sistema además ofrece
Seguridad en el sistema
La seguridad cuenta protección informática para proteger los datos tanto de tu empresa como de tus clientes. Además, permite asignar roles y permisos a cada usuario, lo que te brinda un mayor control sobre el acceso a la información. También se integra con Active Directory, lo que facilita la gestión de las cuentas de los usuarios y la autenticación en el sistema.
Interfaz personalizable
La interfaz de nuestro sistema es sencilla de usar, lo que le permitirá a su equipo empezar a trabajar con ella desde el primer día. Además, ofrecemos un look & feel personalizable para que pueda adaptar el sistema a la imagen corporativa y preferencias de su empresa.
Sistema ON-PREMISE
Ofrecemos un sistema ON-PREMISE, lo que significa que se instala en los servidores de tu empresa, brindando un mayor control y seguridad sobre tus datos. Además, no tenemos límites de usuarios, lo que te permite crear tantas cuentas como necesites sin costos adicionales. Así podrás aprovechar al máximo las funcionalidades del sistema y mejorar la productividad de tu equipo.
API de integración con otras herramientas
Podrá conectar nuestro sistema de quejas con otras herramientas que utilice en tu empresa. Con esta función, podrá mejorar aún más la respuesta de sus quejas y obtener mejores resultados en menos tiempo.
Automatización de tareas y asignaciones
El sistema te permite realizar asignaciones automáticas de tareas y actividades por departamento o encargado del área/departamento. Esto te brinda un mayor control sobre las actividades que se realizan en tu empresa, asegurando que las tareas sean asignadas a las personas adecuadas en el momento oportuno. También puedes monitorear el estado y el progreso de estas.
Acompañamiento por profesionales
Ofrecemos un servicio de capacitación para que puedas sacarle el máximo provecho al sistema.
Adaptación a sus necesidades
Nuestro sistema se adapta a las características y procesos de tu empresa, con la posibilidad de modificar los datos de entrada según tus necesidades.
Sistemas de integración
Sistemas de integración, cuenta con un excelente sistema de integración, incluyendo la posibilidad de panel de tablet físico.

Nuestro sistema cuenta con un servicio de Analytics con el que podrá
- Ver las quejas en periodos de tiempo personalizado, facilitando identificar tendencias, causas y áreas de mejora
- Exportar a PDF, Excel o cualquier otro formato los datos y los informes de las quejas, para compartirlos con otros departamentos o agentes involucrados en la resolución de los problemas.
- Hacer gráficos que visualicen los indicadores clave de rendimiento, como el número, el tipo, el canal, el tiempo de respuesta y la satisfacción de las quejas, lo que ayuda a evaluar el impacto y la eficacia de las acciones tomadas.
Consulte hoy por el sistema y ofrezca a su empresa un mejor servicio